こじこじつれづれ

なんか・・・

オール電化の工事の件を以前ブログに書いたが、それにクレームが入った。（いきさつをまとめておこうφ(.. )）
そんな、誹謗中傷をした訳ではないのだが、記事を削除したけど、事実を書くことが問題なのか・・・
本日昼間から何度か電話があったようだ。Ｎ社のＦ氏。
出かけていたから取れなかったが、
夕方１７：５５　に電話を取った。
最初は電化の調子はどうですか・・？
と、聞いてきたので、調子がイマイチ良くないんだと返答。
こんろの温度調節がうまくいかないのと、タイマが効かないと・・・

そして、本題・・・ブログに書かれたことが気に入らない様子。
きちんと対応しているので問題は無いとのこと。
そこらのいきさつをブログに書いたのだが・・・・
概略を書くと、
①室外の配管が華奢な配管であること。これで、２０年持つかなと疑問(２０年は使えますよと導入説明)
②配管の耐寒のための断熱材が早くも破れて配管が見えていた事
③そのときすでに水がジワジワとしたたっていたこと
④配管が垂れて宙に浮いていたこと。
⑤太陽光発電を別な業者に頼んだのだが、その業者もこの工事跡を見てひどい工事ですね。うちの太陽光パネルはこんな施工はしませんので安心してくださいね。（素人目にもひどいと思うのでねぇ）
⑥そして、実際にその配管が破裂して漏水してしまった。
そういう事をブログにしたためてアップして施工方法はこれでいいのか、大元のメーカーＤ社にメールで聞いてみた。
Ｄ社からは「業者にメールを転送して対応するようにします」ということだった。それが、Ｎ社。

また、そのブログに近所の家庭でオール電化を同じ業者にしていただいて、クレームが出たらしい。それを私のブログに書き込んでいた。その事実は私もＦ氏から聞いて初めて知った。
Ｆ氏が言うには、その客はごねて「誠意を見せろ」迫ったらしい。私が聞いてもそれはねぇ・・・と思われる面はあったが、・・・
しかし、その頭にきたことを私にぶつけられてもお門違いでしょ。

削除しないと裁判に訴えるとのこと。・・・・いきなりですか・・・(-_-;)
電話くれたF氏も初めてブログを見た・・らしいけど、正確には見ていないトンチンカンな事を言っていたが。
「弊社がテープでぐるぐる巻きの工事をしたとか書いてある」そんなことはどこにも書いていない。青い断熱材が破れたので自分でホームセンターに行って断熱材を買ってきて、直したと書いてあるし・・・思い込みで勝手に読み違えるな。(-_-;)

ちなみに、太陽光パネルの工事は２０１０年６月。ブログへのアップは故障した時＝２０１４年７月。

２０１４／０７／１３（日）から、トラブルをわかりやすく説明するために
ブログに記載して、そのアドレスを含めて大元のメーカーに施工状況を
メールした。大元のメーカーD社から施工業者N社に転送メールしたものだ。
すでにそのときにメーカーD社も業者N社もそれを認識していた訳だ。
それが業者内で情報共有されていないとしたら、顧客満足度対策の不備。
問題などを含め社内意識の不備ということだろう。

その後１８：４３にまた電話・・・・早く消せとのこと。

またまた、２０：１３に電話・・・名刺が消えているけど、そうじゃなく、記事そのものを消せと
怒り口調で電話をかけてきた。
訳がわからんことを・・・何もしていないのに・・・
消してなんかいないと返答。じゃ、弁護士が手を回して名刺だけは消したのだろう。とのこと。
（実際後で確認したらそのままだったけど）
また、消さないと裁判に訴えるということ。
弁護士は名刺が問題とみているのだろうか？

脅迫じゃん。
ちなみに、私は１８：００から２１：００頃まで来客中で、そんなことができるはずもない。

最近の企業ではトラブル対策でSNSを情報収集して、問題があれば、直接SNSに
対応して問題解決をする企業も多くなってきている。問題に対して脅しのような
電話対応することは問題解決にならないということを知らないといけないだろう・・・

あいかわらず、Ｎ社は旧態依然の傲慢な社内体質の会社ということ。


今度かかってきたら通話録音してみよう　(-_-;)


どこか、言論封殺の中国マル共か今のイスラム国家か間違うほどのことだ。
別に争う必要も無いし、一応は削除したけど。
あまり訳の分からない脅し口調ならまた、記事にしよう。録音付きで。

ネットにはいろんな情報がありますので参考にしてください
「オール電化　不良工事」などで検索すると良いでしょう

ちなみに、私は岐阜に住んでいます。岐阜の業者と言うことです。